厦门一英语培训机构突然关门，数百家长维权退款……

近日，伯明翰青少年英语培训机构关闭了厦门3家门店，数百名家长来到该机构维权并要求退款。 8月19日中午，记者来到位于厦门市思明区厦禾路的伯明翰少儿英语厦禾中心校区。 商店的门关着，锁着。 玻璃门上贴着“厦门伯明翰家长维权”字样。 “群”二维码。

家长：突然得知不上课，第二天机构里不见人

去年12月底，张女士给孩子报读了伯明翰少儿英语学校为期一年的英语班。 学费总额16080元，一次性缴纳。 “目前我们只上了半年的课程，现在不知道该怎么办。” 张女士告诉记者，8月15日，该机构的一位老师给她发来消息称，“已经接到通知，以后不再举办线下课程”。 继续”，老师本人也正式从公司辞职。

据张女士介绍，今年6、7月份铂之爵主持学院，伯明翰还推出了带新生入学的活动，让家长可以续费、报名上课。

“原来的费用是21000左右，现在续费只要13000。” 张女士说，6月底，她也收到了老师的活动推荐，但当时她认为孩子还有一半的课程，所以没有参加活动。 。

和张女士有同样经历的家长还有很多。 记者了解到，伯明翰在厦门有3个校区，目前各个校区均已关闭。 8月16日上午，不少家长聚集在校园门前了解情况，但现场“空无一人”。 随着越来越多的家长维权，他们自发成立了维权小组，目前已有360人。

伯明翰英语：出版两本《给家长的信》

记者在伯明翰英语微信公众号上看到，该培训机构于8月14日发布《致学生及家长的一封信》，公开表示机构支持国家政策精神，停止销售和开展线上运营。 培训班; 并决定将线下教学转为线上完成等内容。 8月17日，伯明翰青少年英语微信公众号再次发布消息，对“突然停止运营”、“家长退款”等大家关心的问题进行了统一解答。

伯明翰青少年英语表示，由于国家相关政策，机构停止招收新生，部分学生恐慌退费等，导致其无法继续线下运营厦门少儿主持人培训机构，成本高昂。 下一步，他们将解散与在校学生课程消化无关的人员和部门，并争取将筹集到的资金和资源用于课程消除计划。 关于家长退款问题，将在停课方案获得政府相关部门批准后统一处理。

对于伯明翰幼儿英语在Aircourse平台开设在线课程供家长兑换原版课程以及Aircourse平台课程的消息，张女士表示绝对不能接受。 “我不接受那个在线课程。 如果你知道的话，一切都非常便宜。”

厦门市监察部门：组织双方协调并将继续跟踪调查

19日下午，记者从厦门市市场监管部门获悉，8月17日下午，市场监管部门协调培训机构相关负责人与家长代表进行了面对面协商。吴村市场监管办公室.

洽谈中，家长代表表示希望培训机构恢复线下课程或退还费用。 不过，培训机构负责人表示厦门少儿主持人培训机构，由于目前经营困难，暂时无法满足家长的要求，但会努力寻找解决办法。

在现场，市场监管部门工作人员根据双方的实际情况询问培训机构是否可以先恢复一个校区的运营，以便已购买课程的孩子能够完成课程。 “后续，我们将继续对该组织的一些操作进行跟踪调查，如果发现他们有一些违法操作，我们将积极配合政府相关机构进行联合调查和处罚。” 吴村市场监督管理办公室主任陈娟说。

律师：线下课程转线上，消费者有权拒绝

福建旭峰律师事务所高级合伙人王路杰律师告诉记者，伯明翰英语培训机构的关闭导致其未能按照承诺履行与消费者之间的合同。 消费者有权向机构要求退款并依法退款。 法规和合同要求机构承担相应的违约责任。

针对伯明翰英语培训机构在声明中表示，线下课程暂停后，为保证孩子们学习英语的条件，公司将在Aircourse平台上向所有线下学生开放课程。 对此，王路杰律师表示，从线下转线上时，需要考虑机构与消费者之间的合同中是否有允许机构将线下课程转为线上课程的约定，以及相关内容。协议不违反法律。 规定的情况。

根据目前消费者的反馈，线下课程转线上课程并未获得消费者的同意。 因此，王鲁杰律师指出，消费者有拒绝的权利。

王路杰律师表示，“除合同约定的情况外，如出现疫情、情势变化等法律规定的不可抗力情况，导致线下课程无法开展的，机构可以与消费者协商解决将线下课程转换为线上课程。 或者先推迟线下课程的推出，但即便如此，消费者也有拒绝的权利。”

伯明翰英语培训机构关闭线下机构，侵犯消费者权益。 此类事件并非孤例。 王路杰律师建议，在选择培训机构时，首先应尽量选择市场信誉良好的培训机构； 其次，在与机构签订合同时，应重点关注合同中双方的权利和义务，尤其是涉及到培训模式、退款等相关协议； 最后，在国家整顿校外培训机构的背景下，消费者仍需更加理性消费，合理评估政策因素导致机构倒闭的“风险”。

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