非凡时刻——五艺打造卓越沟通训练

第五讲：倾听的艺术——谨慎者的沟通策略

1.听力的理解

1.什么是听

2、用事实说话

案例研究：伽利略的平反

案例研究：伊格纳兹的故事

3. 为什么人们喜欢逃避事实？

案例研究：IBM创始人的认知误区

案例研究：鸭子效应的表现

案例分析：奇虎360的突然崛起

2. 如何关注事实

1. 火灾模型

1）事实

2）解释

3）反应

4) 结果结束

2. 如何进行非对抗性对话

1）邀请对方成为合伙人

2）消除对方的阻力

3）承认对方拥有控制权

4）设定时间限制

案例：电商老板如何说服服务态度差但业绩好的销售员

第六讲：团队演练——情景沟通模拟

1. 情景演练

1. 模拟等电梯时的不同行为方式

2. 团队建设过程中不同行为风格的模拟

3. 模拟获取信息时的不同行为方式

4. 团队决策中不同行为风格的模拟

5.模拟受到上级表扬时的不同行为风格

案例研究：巴顿将军如何处理挡路的障碍

案例研究：克林顿的强大社交网络

案例研究：圣雄甘地的非暴力沟通

案例研究：史蒂夫·乔布斯的一大优势

2.练习总结

1、高绩效团队的组建

案例研究：阿里巴巴的高效营销

2. 形成高度凝聚力的团队

案例分析：老子对《道德经》中团队差异的解读

案例分析：游戏团队名言激发团队合作精神

闭环练习：各小组在讲师的指导下完成课程收获的视觉呈现。 李先生，商务演讲教练

职场沟通专家

10年商务演讲实战经验

超过1,000次培训和演讲经验

某电视台首席主播、主持人

多家电视媒体大型文化晚间节目编导、主持人

腾讯大连项目组口才训练营特约教练

美国认证协会（ACI）认证国际商务讲师

结构思维认证讲师/英国Buzan思维导图认证经理

澳大利亚Genos情感技能认证导师

日本产业培训协会MTP认证讲师

曾任：辽南视听网执行董事

曾任：大连新闻传媒集团节目部副主任

专业领域：商务演讲与演示、言语表达、高效沟通、公开演讲、结构性思维、情商赋能

李伯钊先生因电视新闻主播、主持人的出身，练就了深厚的舞台功力、场控能力和沟通能力。 多次担任​​企业家协会EO Talks演讲教练，连续五年（2015-2019）受邀担任辽宁省优秀工作者演讲比赛评委；

同时，李伯钊先生致力于研究沟通与表达如何在职场中赋能员工，从而提升企业职场效能。 目前已为中车集团、中信银行总行、中信银行郑州分行、中信银行合肥分行、中信银行呼和浩特分行、吉林省工商银行、中国农业银行梧州分行、中国银行苏州分行、四川邮政储蓄、顺德农商银行等银行以及迅达中国、南车集团、宁波海港集团、中国铁塔、国家电网、长春一汽、中储粮、北京联通、北京电信数千名员工，上海联通、四川移动、中邮人寿、蒙牛集团、文思海辉、NTT有限公司等企业参加了演讲口才、职场沟通与思维培训，受到学员好评。 课程满意度高达，再就业率极高，尤其是中信银行总行举办的高潜人才班培训。 李老师连续六期培训成绩名列前茅，第二年受邀担任职业人才班教学。

部分教学案例：

■中信银行《言语表达与沟通》已出版8版，学员总数500人。 同批次讲师获得最高评价，学生好评如潮。 该课程的好评率超过97%。

■文思海辉长期战略合作讲师、文思海辉管理者训练营PTMC战略合作讲师《魅力时刻——用思维导图轻松玩转商务演讲》7期、《职场性格分析与高效沟通》3期、《向下管理》 20次等，累计学员600人厦门儿童演讲与口才培训，课程好评率96%以上。

■大连腾讯项目组连续三年担任特邀讲师，《魅力瞬间——思维导图轻松玩转商务演讲》5期，《重要时刻——职场性格分析与高效沟通》4期， 《向下管理》课程共3期，共接待学员360人厦门儿童演讲与口才培训，学员好评如潮，课程好评率96%以上。

■ 大连花旗金融连续两年担任特邀讲师，《制胜时刻——结构性思维与高效表达》3期、《重要时刻——职场性格分析与高效沟通》4期、《下沉》4期课程累计学员330人，课程好评如潮，好评率超过97%。

■世纪鲲鹏《魅力瞬间——思维导图轻松玩转商务演讲》6期，《向下管理》4期等，学员总数300人。 学员好评如潮，课程好评率达97%以上。

■大连港集团《重要时刻——职场性格分析与高效沟通》3期、《制胜时刻——结构性思维与高效表达》4期等，共计160名学员，学员好评如潮，好评率96%对上述课程给予积极评价。

培训班：

《魅力瞬间——思维导图轻松玩转商务演讲》

《制胜时刻——结构性思维与高效表达》

《重要时刻——职场性格分析与高效沟通》

《智慧时刻——情商管理与赋能沟通》

《亮点时刻——高效工作报告》

《知己知彼——因人而异的职场沟通》

《公共演讲与表达技巧训练》

教学特色：

瞄准真实需求：课程以最具代表性的管理者和职场人士为对象，针对他们最真实的商务口语任务进行结构设计和风格训练。

风格幽默：教学时铂之爵主持学院，以幽默的笑话和强大的气场讲述经典案例，融入课堂讨论，再现场景，开阔学生视野，激活灵感，激发思维和行动。

教练技术在训练中的运用：李老师坚信“每个人都有无限的潜力”。 教学时，除了传授知识外，他还用辅导技巧启发学生，帮助学生发现自己的优势，突破个人瓶颈！

我们服务过的部分客户：

IT行业：花旗银行、腾讯、中兴通讯、文思海辉、中软国际、华信集团、东软集团、世纪鲲鹏科技……

银行业：中信银行总行（八期）、中信银行郑州分行、中信银行合肥分行、中信银行呼和浩特分行、吉林省工商银行、农业银行梧州分行、中国银行苏州分行、银行天津济南分行、建设银行厦门分行、四川省邮政储蓄银行（第五期）、顺德农商银行等银行...

保险行业：中邮人寿江苏分公司、中邮人寿辽宁分公司、上海人寿...

生产制造业：中车、东风本田（三期）、迅达中国、江苏通用、柳州五菱汽车、长春一汽丰田、广州地铁……

港口行业：宁波海港集团、大连港集团...

航空工业：北京航天领导力学院...

通讯/通讯：中国移动西安分公司、中国移动重庆分公司、中国联通上海分公司、中国铁塔、中国电信北京分公司、中国电信上海分公司...

建筑/房地产：中国亿丰建设集团、中建八局、北京中铁北地置业、广州越秀发展集团

计算机/互联网：亚信科技、腾讯...

电力行业：国家电网（九期）、国家电投集团、国网河北电力、国网金华分公司（三期）...

部分客户评价：

学习完这门课程后，我对中西方管理沟通的差异深受启发。 它打开了我人生的格局，让我知道我的管理除了培养优秀人才，还需要培养普通人，打造多元化的团队； 尤其是管理者的三个角色，让我恍然大悟。 反思自己以往的管理工作，我更多的是陷入了管理者的角色，而忽视了领导者的角色。 这次培训让我顿悟了，开阔了眼界。 和格局，感谢公司和李老师的启发； 而李老师在教学中所流露出的大爱也让我深深感动，我很感激！

——花旗财务经理林

我原本以为自己是一个善于利用团队差异的管理者。 今天听完李老师的课，我发现自己只触及了皮毛。 在管理沟通中，除了利用团队成员的优势外，我还恰当地利用了团队。 团队成员是否走得太远是一个知识问题； 李老师的课给了我启发，给了我另一个视角，让我学会在管理沟通中正确利用团队成员的过激行为； 尤其是李老师的总结发言“管理就是“实践””让我深深记住了工作就是实践。 在工作中，成就自己、成就他人，造福自己、造福他人！

- 先生。 文四海会吴

这次培训帮我解决了一个很大的痛点：如何给出负面反馈； 以前，我给下属的负面反馈很可能是因为我的性格——非常直接，导致我的下属在收到我的负面反馈后总是很生气。 我感到沮丧，但工作动力更小。 我也很苦恼。 经过今天的培训，我终于学会了如何给出负面反馈。 这解决了我管理中难以忍受的痛苦。 感谢公司和李老师的启发。 ！

——大连腾讯 杨经理

授权方面给我的触动很大。 过去，我更多地思考“做自己、以身作则”。 但我并不知道，一个好的管理者的天职应该是“培养下属”。 谢谢李老师的启发； 虽然只是一次培训，但是李老师个人的认真，对学生的负责，包括对不同意见的尊重，让我对李老师的人格魅力印象深刻。 培训导师是知识的传播者，更是智慧和爱心的人。 播种者，我想这一点在李老师身上体现得很好！

- 先生。 成思科技曹

我是一个比较害羞的人，在工作表现和管理工作上一直都做得很好，但是一说到公开演讲我就很害怕。 这已成为我一生的痛； 这次公司组织演讲培训，一开始我很排斥，因为害怕，不敢面对； 但经过2天的培训，我发现我真的可以站在公众面前，发表迷人的演讲，而李老师的教练式培训让我发现，困扰我这么多年的不是我的能力，而是我的能力。我自己内心的限制性信念。 李老师的启发为我的人生打开了一扇窗，让我感觉我的生活充满了活力！ 感谢公司，感谢李老师。 事实证明，果然如老师所说：每个人都有无限的潜力！

- 先生。 华勤科技 王

通过这次培训课程我受益匪浅！ 让我明白了在以后的工作中如何放权、按人分配工作。 将现场案例与现实结合起来，非常有吸引力。 培训的成功很大程度上取决于教练！ 李老师的专业精神让我对讲师赞不绝口！

——锦州银行张经理

李老师的课程让我明白了个体性格差异的根本原因。 突然我觉得人性都是一样的。 我感觉自己的心胸一下子开阔了，能够更好地接受成员之间的差异了。 ，更好地控制自己的情绪，与大家配合，愉快地完成工作和玩耍。 这次培训也让我更加了解了针对不同性格的不同管理技巧，让我感触良多。

——大连华鑫刘总经理

铂之爵主持学院优势： 1.播音、商务、婚礼、讲师、超级演说，五门课程全覆盖，只收一个课程的费用； 2.课程是一次缴费终生学习，可免费复训； 3.学生毕业后颁发结业证书并安排主持单实战，优秀者有机会进入学院其*工程团队培养或者安排就业； 4.五大课堂学习：酒店大班课堂、线下面授课堂、1一对一特训课堂、课外观摩课堂； 5.课程时间灵活，周末课和非周末课： 6.课程周期是2个月，理论和实战占比3:7，并会不断升级课程内容； 7.雄厚的师资队伍可对接外部酒店、活动公司、企业商学院资源给学生立体化的学习实战；。