名堂-企业管理培训网

处理心态——不要陷入抱怨陷阱和顾客陷阱（绝对礼貌语言发展训练）

减轻客户压力——快速减轻客户压力的技巧

处理步骤——有效的客户投诉处理流程图（客户投诉处理全流程培训）

六、点燃营销人员的动力

为什么自我激励对于营销人员如此重要

理解动机——积极性的导演和调节者

营销人员自我激励机制的建立和完善

实现自我激励的重要因素

优秀电话营销人员的观念、态度与行为管理

工作使命、愿景和价值观

调节自己，保持积极的心态

影响营销人员行为的因素

充满信心，迎接挑战

主动营销常见障碍及原因分析

专业营销人员的七个重要习惯

如何战胜最大的敌人——自己

七、主动营销的特点、意义和目的

电话营销的4P规则和电话营销员的3C规则及应用

有效主动营销的 8 个重要方面

可持续的电话访问和后续方法和技巧

跨国企业通过呼叫中心开展主动营销成功案例分析

主动电话销售语言实战培训

苏老师

2002-2005年色彩顾问主题全国培训、商务礼仪培训师，2005-2010年培训课程类型：企业文化、团队建设、沟通技巧、言语艺术、高峰销售、大客户管理、优质服务体系、会议营销策划、制胜于执行, 首席色彩顾问

企业素质培训讲师（利用充分的课前研究了解培训需求并“量身定制”以达到最佳培训效果）

独创多元化场景培训设计师（工作场景实用性深受客户好评）

形体气质训练高级导师、亚洲小姐选手形象礼仪顾问、广州首届“营销之星”指定培训、国防工业大学特约讲师、广东卫视《财富十点钟》特邀嘉宾》、广州交通广播电台签约主持人、爱普生（香港）公司签约讲师

广汽集团-2007年东风日产、丰田、本田合同管理培训师关于企业文化、车展销售、现场服务流程、KPI考核详情

2008年厦门铂之爵主持学院，广汽集团在同一国际车展上为两个国际品牌指定培训：企业文化、车展主持人、车展销售、VIP服务技能。

专业领域：

1、专业形象礼仪及商务礼仪培训师，专业商务礼仪课程系统讲师。 全面的形象造型包装系统，体态、韵律、气质训练，心灵净化与成长导师。

2、企业服务流程设计、日常管理及执行策略、团队文化、客户服务体系、培训及传授内部讲师培训技能。

3、在现场销售技巧、会议策划、项目谈判、终端会议、沙龙策划等方面有独到之处。

工作经验

全国巡演，10年培训经验，品牌签约企业培训师。

水印咖啡连锁机构-职位：副总裁，高级管理人员，负责招聘、培训和市场规划。

广东省商业联合会-职务：会长助理，负责协调对外综合事务、办公室、会员部、培训部相关工作。

以往工作经历 苏莉女士是一名销售团队经理，具有较强的市场策划和销售能力。 她已加盟单店210万元，并有持续的交易记录、新员工培训、员工职业生涯规划、企业文化建设。 经验。

培训班

心态类别：专业素质/专业形象塑造

职业技能：商务礼仪/职业技能强化培训

秘书课程/车展礼仪

客户服务/销售技巧

演讲技巧/人际关系/电话营销

TTT企业内训师/PTT培训师师资培训

心理素质/心理减压/格式塔艺术疗法

各类行业问题

酒店业：

第一印象与企业形象

职业形象塑造——仪容仪表

高效的服务技能（餐饮、大堂/会议、娱乐指导）

客户服务类别：

会见客人时的有效沟通技巧——谈话礼仪

高质量的接待礼仪培训和场景模拟

服务行业岗位素质要求

如何做好电话营销-一万块钱-电信

美容、服装

美丽女人从今天开始

如何成为一个有魅力的女人

季节性护理和生活规划

颜色和款式、展示

流行且永恒的组合

会议营销务实

房地产：

塑造房地产销售人员专业形象

销售及前台人员接待服务礼仪

房型推荐、销售指导的沟通礼仪和方法

成功房地产销售的技巧和营销心理

金融类：

银行银行礼仪服务销售技巧培训

证券服务礼仪标准

信息技术类：

减轻职业压力和企业责任

国有企业：

水利局办公礼仪

良好的人际关系和电力专业素质

工商界-面对面交流

主要话题包括《形象礼仪》、《商务礼仪》、《演讲艺术》、《公共关系谈判技巧》、《TTT-Trainer企业内训师》、《五星级秘书》、《巅峰销售秘诀》、《沟通技巧》 《团队管理》、《时间管理》、《如何实现目标》、《心理素质减压》、《会议策划与流程设计》等课程，拥有10年经验走遍全国，综合能力强，执行力强。

教学经验

苏先生在全国范围内培训、授课超过6000小时。

企业培训师——与培训公司合作，协助企业实施内部培训课程。 合作过的企业有：中国移动、广州本田第一销售公司、东风日产车展礼仪2007年度巡回培训、航空礼仪师资培训班、华夏化工添加剂公司、英三红药业公司、广州邮政、广州仁爱医院礼仪及英语培训、大众光学公司、法国合生元公司、香港大鹏体育公司、BP英国石油公司、索尼中国有限公司、NEC日本电气香港有限公司、三星等众多国内外公司电子中国有限公司、施乐中国有限公司、德国MELCHERS公司均提供了内部培训和专业咨询指导。

曾为广州、珠海、深圳、厦门、福州、长春、沉阳、大连、上海、东莞、北京等数十个城市的多家企业提供教育培训。 讲座注重学生现场参与和互动，形式多样，内容精彩。 ，活泼，机动性很强，具有很强的训练能力。 其教学风格宏大、风趣、轻松、雄辩。 它将理论知识诠释得生动、易懂。 学生们非常注重现场学习。 是全国巡演知名实践讲师。 课程实施成果得到企业和合作伙伴的高度认可。

曾为广州、珠海、深圳、厦门、福州、长春、沉阳、大连、上海、东莞、北京等数十个城市的多家企业提供教育培训。 讲座注重学生现场参与和互动厦门演讲培训机构，形式多样厦门演讲培训机构，内容精彩。 ，活泼，机动性很强，具有很强的训练能力。 其教学风格宏大、风趣、轻松、雄辩。 它将理论知识诠释得生动、易懂。 学生们非常注重现场学习。 是全国巡演知名实践讲师。 课程实施成果得到企业和合作伙伴的高度认可。

铂之爵主持学院优势： 1.播音、商务、婚礼、讲师、超级演说，五门课程全覆盖，只收一个课程的费用； 2.课程是一次缴费终生学习，可免费复训； 3.学生毕业后颁发结业证书并安排主持单实战，优秀者有机会进入学院其*工程团队培养或者安排就业； 4.五大课堂学习：酒店大班课堂、线下面授课堂、1一对一特训课堂、课外观摩课堂； 5.课程时间灵活，周末课和非周末课： 6.课程周期是2个月，理论和实战占比3:7，并会不断升级课程内容； 7.雄厚的师资队伍可对接外部酒店、活动公司、企业商学院资源给学生立体化的学习实战；。